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Die Internetpräsenzen sind heutzutage mit eine der wichtigsten Instrumente für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden geworden. Die Website ist nicht mehr nur eine reine Informationsquelle, sondern dient auch als Verkaufs- und Werbemittel. Grundvorraussetzung dafür ist natürliche die Aktualität der Website. Heutzutage gibt es dafür Content Management Systeme als Lösung.
Ein Content Mangement System (CMS) trennt Inhalt von Design und Technik. Nach der Erstellung eines Grundlayouts von IT- und Grafikspezialisten ist es nun den "Redakteuren" möglich ohne jegliche Programmierkenntnisse Inhalte auf der Website bereitzustellen. Für Unternehmen bedeutet dies eine enorme Kosten- und Zeitreduzierung.
Wissensmanagement (Knowledgemanagement) bedeutet Wissen auszutauschen, dieses gleichzeitig zu dokumentieren und für andere bereitzustellen. Das Ziel der Managementsysteme ist es, das Wissen so verwalten zu können, damit Prozesse und Potentiale verbessert werden.
Wissensmanagement kombiniert unterschiedliche technische Lösungen:
Die docflow GmbH betreibt unterschiedliche Wissensmanagement Systeme und paßt dieses an die individuellen Bedürfnisse der Kunden an.
Unter Dokumentenmanagement Systemen versteht man die Archivierung und Verwaltung von Dokumenten in elektronischen Systemen. Wichtige Grundfunktionalität einer solchen Verwaltung ist die gemeinsame Bearbeitung und Versionierung von Dokumenten, bei denen das Überschreiben von Änderungen eines Benutzers durch einen anderen Benutzer verhindert wird. Die docflow GmbH greift bei der Entwicklung und Implementierung der Systeme sowohl auf externe Produkte als auch auf eigenentwickelte Module zurück.
docflow arbeitet in diesem Bereich mit Herstellerpartnern zusammen, die die Kombination aus personalisiertem und kontextbasiertem Zugriff auf relevante Informationen aus strukturierten und unstrukturierten Daten als die nächste Generation einer Information-Retrieval -Technologien verstehen.
Im Bereich Kategorisierung werden sowohl aus strukturierten als auch aus unstrukturierten Informationen entsprechende Dokumente in eine existierende Informationsstruktur (Taxonomie, Thesaurus, Klassifikationsstruktur) oder in eine Struktur, die vom System automatisch gebildet wird, einsortiert.
Die Verknüpfung von Informationsquellen unterschiedlicher Art zur Verbesserung der Benutzbarkeit spielt nach dem Aufbau von Datenbasen über viele Jahre eine große Rolle. Hierbei kann sowohl eine zentrale Retrievalkomponente eine wichtige Rolle spielen, die über die Erstellung eines eigenen Indexates arbeitet, als auch ein zentrales Modul, welches Informationen von verteilten Modulen nach Anfrage sammelt und entsprechend der Benutzerinteressen gemeinsam listet.
Im Rahmen mehrerer Projekte hat docflow gemeinsam mit einem inhaltlich spezialisierten Partner Controlling-Software implementiert und die Konzeption aus technischer Sicht begleitet. Beispiele finden Sie unter den Referenzen.